エクスペディアはアメリカの会社が運営している旅行予約サイトです。
今回は評判や、今までのトラブル・対応などについてまとめてみたいと思います。
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エクスペディアを名指し批判した平本蓮
有名格闘家・平本蓮さんが自身のSNSで名指しで批判していた旅行予約サイトの「エクスペディア」。
どうやら以前からトラブルが起きていたり、その対応が長期化したりといろいろあるようです。
平本さんは今回SNSでトラブルの詳細を報告しています。
旅行会社のExpediaゴミすぎる
— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
ビジネスで予約して料金払ったのに、
空港着いたらエコノミーになってたし😂
電話の折り返すって言われて連絡来ないし
不良すぎる
返金されんのかこれ
70万支払いしてビジネスからエコノミーへ変更されていて、お詫びのポイントが35,749円って割に合わなすぎですよね！
これには平本さんも問い合わせをされたようですが、そのチャットも逆切れされたと報告しています。
どうやら、海外の会社はチャットで荒い言葉を使用するとすぐに打ち切るらしいです。
サポートセンターにも繋がらずではどうしようもないですね。
ネットでもトラブル被害が続出？！
平本さんの投稿には同じくエクスペディアでの過去のトラブルなどの被害を報告する方が続いているようです。
エクスペディアは本当に辞めた方がいい。周りでもトラブル多すぎるし絶対助けてくれない。カスタマーセンターも通じない。
— わわ (@wawawa_nn_wawa) August 10, 2023
エクスペディアは大学院時代に海外学会に行くときに、飛行機の席でトラブルになったことがあるから二度と使わない。
— ぴﾛﾘ丸ノ助 (@MidnightMimer) August 9, 2023
エクスペディアの対応話題になってるけど、知り合いもビジネスクラスが他より安く出てるから予約したらとんでもないトラブルにあってたので、今回のも本当なんだろうな。
— FS860 (@FS860) August 9, 2023
トラブルの詳細については明かしていませんが、トラブルに合ったと報告する人がいらっしゃいました。
その一方で、長年利用しているが一切トラブルがないという報告も多々ありました。
海外のホテルのみ予約だとエクスペディアとか頼っちゃいますねぇ。
— 茉白燕 (@hoharishiro) August 10, 2023
今のところトラブルにはなってないです。
このように、全くトラブルと無縁の方も多いですね。
今回の平本さんの件は不運という事でしょうか。それにしても70万でエコノミーは酷いですね。
エクスペディアの評判は？
エクスペディアの評判はどうなのでしょうか？
良いところと悪いところとみていきたいと思います。
良い評判
・料金が安い
・旅行代理店へ行かなくてよい
・サイトが見やすい
口コミをまとめるとこのような良い点が上がっていました。
やはり、安い料金で旅行が出来るというのが何よりもの利点になっているようです。
旅行慣れしている方などはいちいち代理店へ行く必要もなく、自分でフライトや宿の予約が出来るというのも強みですね。
そして、意外にもサイトの見やすさ、使いやすさという声も複数ありました。
頻繁に旅行や海外へ行かれる方にはありがたいサイトのようです。
悪い評判
・対応が悪い
・予約は限られたクレジット決済のみ
・トラブル報告が多い
今までもトラブルが多少発生しているようです。
トラブルが起きてしまうのは人の仕事なのである程度は仕方ないというところもありますが、その後の対応が悪いという口コミが多く見られました。
このように、あまりトラブル後の対応が良くないという事でした。
・天候不良が原因での日時変更でもキャンセル料を取られそうになった
・返金対応すると言いながら対応がなかった
などが報告されています。
また、最も多いのは名前が姓と名の登録が反対にされていて航空チケットが取れていなかったという例です。
こちらは特に多く報告されていました。
こちらの会社はアメリカが本社であるため、日本の旅行業法の規制は受けないとしています。
日本人の感覚で使用すると「ちょっと違うな」と思う事が多いのかもしれませんね。
エクスペディアの対応に批判殺到
エクスペディア側は公式のSNSで平本さんに連絡依頼をして、早急に対応すると謝罪されています。
これにはフォロワーから批判の声が相次いでいます。
有名人にだけしっかり返信すんのやめろや
— 総合 (@N8dbu) August 9, 2023
なんやねんほんま
影響力ある人しか対応しないんだよね。最悪な会社だな。ビッグモーターと同じ👆🏾👆🏾👆🏾
— Dick (@PuPuPu_251) August 9, 2023
今までのやつも全部対応しようね^_^
— そ (@o5s_b) August 9, 2023
有名人など影響力のある人にしか対応しないとされこの姿勢には批判が集まっています。
同じような体験されている人全てに対応しようと訴えている方も居ました。
多数問題が発覚しているビッグモーターと同じとまで言われていました。
エクスペディアの評判はヤバい？トラブルや対応まとめ！
今回は、今SNSで炎上しているエクスペディアの口コミや評判についてまとめてみました。
運営会社が海外であるため、日本人の私たちが日本の会社を使用するのと同じ感覚で使うと問題があった時の対応に不満が出るのかもしれないと思いました。
しかしエクスペディア側も平本さんに謝罪しているようですので、今後は今回の事を踏まえて対応していってほしいと思います。
